OKmarketing.ru

Подружитесь со своими Клиентами

Автор: Елена Бутраменко | Рубрика: Интернет-маркетинг, Психология, Юзабилити (Usability)

Давайте не будем «стоматологами» для наших Клиентов.

Стоматологов уважают и ценят, но пока не встречала людей, которые бы с радостью бежали к такому специалисту. Намного охотнее мы идем встретиться с друзьями. Давайте дружить с нашими Клиентами!

Но как подружиться с Клиентом ни разу с ним не встретившись в реальности?... Интернет-магазин — не место для знакомств… На самом деле всё не так уж сложно. Это решаемая задача.

Давайте немного повоображаем:
Читать дальше...

Умные отзывы: три способа использования

Автор: Елена Бутраменко | Рубрика: Идеи, Интернет-маркетинг, Маркетинг, Психология

Обещанная статья об отзывах. Обещала выложить ее в воскресенье, но опоздала на час. Сейчас час ночи, увлеклась )))))

Tias Despot, спасибо за эстафету. Я только сейчас заметила приглашение поучаствовать. В следующем посте обязательно опубликую свой список подписок. Ваш блог там есть

Итак, об отзывах:

Хочу вам рассказать о трех элегантных методах использования отзывов, которые:

 — приносят Amazon дополнительно $2700000000;

 — позволяют Apple успешно работать с опасениями Клиентов;

 — помогли JC Whitney наполнить описаниями каталог продукции из около 250 000 наименований. Читать дальше...

Команда: маркетолог, менеджер по продажам и специалист по юзабилити

Автор: Елена Бутраменко | Рубрика: Интернет-маркетинг, Маркетинг, Продажи, Юзабилити (Usability)

В поисках методов ненавязчивого маркетинга для корпоративных сайтов и Интернет-проектов я все больше углубляюсь в изучение юзабилити (usability) и поражаюсь насколько много маркетинг и юзабилити имеют общего в плане идеологии и подхода.

Для примера возьмем корпоративный сайт. Допустим это не сайт-визитка, а полноценный корпоративный сайт. На мой взгляд, идеологию такого сайта должна задавать целая команда: маркетолог, менеджер по продажам и специалист по юзабилити. Почему именно такой состав команды? На какие «подводные камни» можно натолкнуться? Читать дальше...

Скучная страничка «О нас» лишает вас Клиентов

Автор: Елена Бутраменко | Рубрика: Интернет-маркетинг, Маркетинг, Психология

Я попадаю на сайт какой-то компании, некоторое время пытаюсь разобраться в том, что же они предлагают и «кто они такие» просто перемещаясь по сайту. Для экономии времени я обычно перехожу на страничку «О нас» или «О компании».

Сколько страниц «О нас» вы смогли дочитать до конца?

Мне пришлось поднапрячься, чтобы вспомнить. Несколько штук вспомнила. Их катастрофически мало...

Страничка «О нас» должна экономить время посетителя сайта!

Но чаще всего она не несет вообще никакой ценной информации. Заглядываешь на нее с надеждой, а там только скучные разглагольствования о том, какая замечательная эта компания и как ею довольны все ее Клиенты. Это похоже на разговор ради разговора.  У большинства веб-пользователей нет времени читать все это. Читать дальше...

Чем слоган отличается от девиза?

Автор: Елена Бутраменко | Рубрика: Интернет-маркетинг, Маркетинг, Реклама

Понятия «слоган» и «девиз» очень часто смешивают. Я бы не поднимала вопрос разницы понятий, если бы он был чисто теоретическим (философским). Дело в том, что смешивание этих понятий часто ведет к существенным практическим отрицательным результатам.

Отличие заключается в следующем:

Девиз выражает принцип работы компании, ее цель или идеал. Он звучит возвышенно и убеждающе, но не сообщает никакой информации.

Слоган ясно передает сообщение о ценном предложении компании, о его уникальности.

Примеры для наглядности. Читать дальше...