OKmarketing.ru

Интерфейс в угоду маркетингу или история одного вранья

Автор: Елена Бутраменко | Рубрика: Идеи, Маркетинг, Продажи

Я всегда пропагандирую честность перед своим Клиентом. На нас сейчас льется столько лжи, что дав человеку глоток свежего воздуха в виде честности, вы всегда останетесь в выигрыше. Я в этом уверена.

Все маркетологи  — лжецы.

Так называется книга Сета Година (гуру маркетинга). Одно только ее название бросило вызов моим убеждениям. Много раз я впадала в философствования на тему «прав Сет или нет», но (слава Богу) не озвучивала все это никому. Философские прения и разглагольствования — не мой конек.

И все-таки лжецы!

Да. И я тоже... 

Интерфейс в угоду маркетингу.

Я поняла это вчера поздно вечером, читая книгу «Дизайн пользовательского интерфейса² Искусство мыть слона» (Влад В. Головач). Влад описывает интересный метод продвижения программных продуктов. Цитата из книги:

"Картинка для прессы. Это не так важно для сайтов, но очень важно для программного обеспечения: значительная часть продаж обусловлена публикациями в прессе, редакторы же постоянно мучаются поиском изобразительного материала. на практике, программа, у которой есть несколько красивых скриншотов, получает благодаря этому значительную фору — именно ее скриншоты будут использованы в обзорах и других публикациях. К сожалению, привлекательность скриншотов имеет мало общего с красотой интерфейса — пользователи видят интерфейс в реальном размере и в динамике, а читатели прессы — в статике и в придачу в уменьшенном виде. Например, можно вбухать прорву времени в красивейшие тенюшечки и волшебнейшую анимацию — но ни то ни другое на скриншоте увидеть будет не возможно. Соответственно, работая над интерфейсом, нужно просто выделить некоторое время на то, чтобы сделать несколько экранов, выгодно смотрящихся на скриншотах.

И ничего страшного не будет, если пользователям эти экраны окажутся вовсе не нужны. Они не для пользователей, а для пишущих обзоры журналистов. И да, я согласен, что это не особо этичная практика."

Вот такая вот ложь во благо...  во благо маркетинга.

Мой опыт.

Я это все прочитала и почувствовала, что идея для меня новая, но и очень знакомая. Странно... И тут я вспомнила. Пару дней назад я делала коммерческое предложение для одного из моих Клиентов. На кону был очень хороший заказ на очень хорошую сумму. В комплекте с навороченной системой радиационного контроля там идет программное обеспечение. Клиент его никогда не видел и попросил прислать несколько скриншотов.

И тут Остапа понесло...

Естественно, что скриншоты, которые сделал для меня один из наших технических специалистов для меня не подошли.  И вот что я сделала:

• Убрала из скриншота окна истории работы системы все сообщения о зафиксированных ошибках. Наш технический специалист утверждал, что эти сообщения об ошибках он специально «вызывал», чтобы Клиент увидел, что программа настолько хороша, что ни одну ошибку не пропустит. Но ведь принимать решение о покупке будет не «технарь», а управленец! Представляете его реакцию на повторяющееся слово «ошибка» на скриншоте? Прощай заказ и несколько дней моей упорной работы...
• Я открыла пару окон, красиво их расположила, чтобы создать впечатление довольно насыщенной функциональности. Никаких несуществующих функций я не дорисовывала, но дала программе возможность выглядеть серьезнее.
• Добавила на скриншотах стрелочек с пояснениями. Причем стрелочки акцентировали внимание на тех функциях, которые Клиент запрашивал в своей заявке. Формулировки пояснений я максимально приблизила к формулировкам самого Клиента в его заявке, чтобы у него сработало в мозгу «это именно то, что я просил».

Вот такая врушка И мне не стыдно. Это маркетинг. Главное оставаться честной по сути. Вот это действительно важно.

Понравилась статья? Подпишись на RSS.