OKmarketing.ru

Мои контакты:

ICQ: 2031742378

 e-mail: elena(а)okmarketing.ru

Я называю себя маркетолог-психолог. Естественно, что в моем дипломе значится совсем другое. 

Все началось с того, что мне захотелось финансовой независимости.

На тот момент я училась на 3-ем курсе факультета радиофизики и электроники БГУ. Я оставила свое резюме на небезызвестном новостном портале и стала ждать когда на меня кто-нибудь клюнет. Свое резюме я буду хранить для истории всегда. В целом, все, что я могла предложить нанимателю, это «коммуникабельность» и «обучаемость». Но это была чистая правда. Когда мне позвонили и предложили прийти на собеседование в справочную службу МТС, я думала, что кто-то пошутил. Но это оказалась не шутка и вскоре я уже вовсю консультировала Клиентов. Вечерами, после учебы.

Рождение психолога

Работать в справочной службе — это адский труд, если ты не любишь людей. Мне повезло. Я люблю людей, и они любят меня. Но, даже не смотря на это, в один прекрасный момент мне стало скучно просто консультировать. Нужно было срочно добавлять что-то новое в свой рабочий процесс. И я придумала! Однажды я решила: «При каждом разговоре с Клиентом я должна добиться того, чтобы он не просто остался доволен, а изменил свое отношение к компании и захотел поговорить со мной ещё!» И началось... Сначала это было похоже на издевательство над собой. Но потом у меня стало получаться и появился «спортивный интерес»! Есть люди, которые звонят в справочную ТОЛЬКО для того, чтобы поругаться. Я не отпускала таких, пока они не начинали говорить мне комплименты. Такие маленькие победы — невероятно приятная вещь!

Как я стала маркетологом

В то время я не только работала. Я училась. С 3-го курса начались предметы по специальности: экономика, маркетинг, международные продажи... Вот тут-то меня и увлек маркетинг. Я решила, что, закончив Университет, я должна заняться маркетингом. Еще раз повезло и меня (без опыта работы в этой сфере!) взяли на работу маркетологом в  компанию, которая производит профессиональные приборы радиационного контроля.  Там я сейчас работаю и развиваюсь. Одной из  моих основных обязанностей по-прежнему является общение с Клиентами. 

Своим вдохновителем я считаю Sean D'Souza. Он называет себя аудитором мозга (Brain Auditor). Случайно попав на его сайт, я не смогла его закрыть. Прочитав всего одну статью, я захотела послушать его аудио-лекцию. Прослушав и прочитав все, что только нашла из бесплатной информации, я купила его книгу. Для справки скажу: до того я бы ни за что не поверила, если бы мне сказали, что я куплю книгу за такие деньги. У меня сложилось такое впечатление, что он нежно взял меня за руку и подвел «к прилавку», где я купила его книгу. Это было сделано настолько ненавязчиво и дружелюбно, что я осталась у него учиться. 

Моя идеология

Маркетолог от бога, сигаретный король Цино Давидофф любил повторять: «Я никогда не занимался маркетингом. Я лишь не переставал любить своих Клиентов».

Ему вторит лучший маркетолог Японии Мицуаки Симагути (Shimaguchi): «Современный маркетинг — это любовь. Любовь к своим потребителям, удовлетворение их запросов».

Я очень люблю людей.  Моя цель — делать так, чтобы Клиенты покупали и потом благодарили.

 Елена Бутраменко